康护网挂号常见问题

 康护网  预约挂号常见问题解答

1、怎么通过网站挂号?
您只需要通过康护网www.kanghuwang.com，不需要注册就可以找到你想要的专家，点击预约就可以了。

2、挂号时为什么要留有效的联系电话？
为确保医生停诊时能及时联系到您，所以在预约时请提供您有效的联系电话。

3、网上挂号为什么要留下真实的姓名、身份证号码和联系电话?
因为网上挂号的申请者必须凭借有效的身份证到相关医院去取自己申请的专家号，康护网将在一个工作日内与申请者联系，只有真实的联系方式才能保证网上挂号成功。

4、用户挂号成功而到医院取号时，医院没有用户的挂号怎么办？
用户或医院可向公司进行查询，由客户服务部人员核实后协调解决。

5、挂号时不知道应该选择什么科室怎么办？
用户可通过网站医师专长简介进行查询选择。或直接向康护网客户服务部或医院进行咨询，网上有各家医院的联系电话。

6、挂号后临时想取消怎么办?
如遇其他特殊情况无法按预约时间前去就医，需要取消预约的，必须提前1个工作日（非节假日）在线留言通知我们客服，过时取消，视作失约处理。

7、为什么大部分医师周六日的号都不能预约？
因为一般情况医院的医师周六日不出门诊号或出诊时间不固定。

8、想在节日期间就诊怎么办？
电话预约在元旦、春节、五一、十一期间暂停。在此期间用户可自行到医院窗口挂号就诊。

9、医师临时停诊怎么办？
医师停诊，康护网客服会第一时间通知用户并为客户更换时间或者更换医师。如遇特殊情况未成功通知到的用户，请在线给康护网留言，由客服人员协调解决。

10、预约挂号截止时间”是什么意思？
是指第二天的挂号停止时间，即截止时间过后不能再预约和退掉第二天的挂号，挂号、退号必须在预约时间内完成，超过预约时间操作无效。

11、为什么一直预约不上我想预约的医师？
由于著名医师号源供不应求，用户如选择著名医师号源应在最早预约时间内完成操作。康护网与众多医疗机构合作推出预约挂号服务，仅作为一种服务途径和服务方式，不是挂号就诊的保证，因此不承诺用户使用预约服务一定能够预约到所指定医师和时间的号源。系统内拥有大量专家号源，供用户选择。

12、为什么《医师出诊信息表》上的出诊时间有时与医院不一致？
医院的医师出诊时间是经常会发生变动的，包括出诊时间、挂号费等信息。用户可根据自己的情况，选择电话查询、公司网站查询，随时获取医师的出诊信息。

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