扬州大学附属医院东区健康管理中心

　　我院健康管理中心成立于2006年6月。十多年来，中心从小到大，面积从400M2逐渐扩展到2122M2, 设有A、B、C三个功能区，年体检量从4000多人次增加到2016年的10.62万余人次，年业务收入从42万元增加到2016年的5200余万元。

　　2013年中心荣获扬州市服务明星班组称号，2015年成为江苏省健康管理学会理事单位，江苏省协同创新健康服务示范基地建设示范点，2016年被江苏省健康管理学会授予江苏省健康管理工作先进单位称号。2017获得全国健康管理示范基地。

　　我院健康管理中心学科带头人均具有高级职称。中心拥有满足需求的各类先进设备，包括慢病风险筛查和功能评估设备，有能满足中心基本工作需要和发展需求的固定工作人员。中心目前拥有在职员工25人，其中硕士学历2人，本科学历18人，本科以上学历占比80%;大专学历4人，大专以上学历占比96%，中心常年返聘专家12人，另有 43名本院高级医生直接参与健康管理中心的健康管理服务，主检医生均具有副主任医师及以上的资质。中心注重与区域协同发展，积极参与本地区健康产业活动，并在国家、省级年会上投稿。

　　中心制定了相应的质控制度、仪器操作流程和相应的岗位职责并严格执行。主检报告内容力求全面、客观、准确，为体检者提供一个合理的防治方案。根据规范要求结合中心实际成立中心质控小组，制定质量与安全管理方案，严格按照质控要求强化质量管理、感染管理，开展质量与安全教育，每周开展质控检查，每月对中心质量与安全工作总结分析评价，对存在问题拟定整改措施。医务处定期对中心开展质量检查，形成质控记录。中心经常组织科内自学，请院内外专家作专题讲座，并进行考核、形成记录。中心有相应的突发事件应急处理方案，并经常组织演练。中心有重要阳性随访记录、投诉记录，并根据投诉内容认真调查、全面分析、全面整改，举一反三。

　　中心的体检过程包括检前、检中、检后三部分，是一个从问诊到个性化健检、生活方式问卷调查、健康风险评估、制定干预方案、实施健康干预的全过程。在实施全过程的健康管理服务中，一是做好检前健康信息采集与咨询。详细了解受检者家族病史、既往病史、过敏史、饮食习惯、运动习惯、心理状态、从事职业、用药情况等，请受检者填写健康问卷调查表，并依据问卷调查形成个性化的体检项目。二是做好检中服务。对高端体检、团队体检等客户，本着越贵并不代表全面、越多并不代表个性的理念，为其制定不同的体检套餐。在检查过程中若发现受检者有健康问题，及时建议受检者增加相应的检测项目。三是检后服务。制定详细的体检总评报告标准，详细评估各项检测结果并提出调理或治疗意见，同时结合受检者家族病史、个人病史、近期身体状况等信息总体评价受检者健康状况。对发现疾患的受检者通过绿色通道收住我院接受治疗，提高客户参与度降低客户流失率；完善受检者电子档案，制定回访项目，通过电话、网络、微信、短信等信息平台方式，保持与受检者的沟通，增加客户忠诚度，降低失访率。同时，中心组织专家为各团体单位开展常见病及多发病的健康普及、解读体检报告、肺结节及乳腺肿块的分级诊治等各类讲座年均约50场次，受到了社会的广泛欢迎与好评。

　　我们的特色是数字化、专业化、人文化、个性化地坚持五个一体化：健康教育与疾病预防一体化；贴心服务与精细检查一体化；精确报告与专家诊断一体化；现场体检与后期一体化；疾病确诊与治疗康复一体化。概括起来，就是两句话：第一句是：只要你走进扬州市第一人民医院健康管理中心的大门，你的健康就有我们来负责；第二句话就是：每一个体检对象，都是我们的VIP贵宾。

　　我们全方位、多视角、常年性关注所有团体单位常见病、多发病、职业病的宣教与预防，体检者终身保存档案，二十四小时接受疾病咨询，第一时间安排专家诊断治疗。如需住院治疗优先安排床位，代办出入院手续，并安排我院最知名专家诊治。如需省级或上海等地区专家会诊者我们亦将竭尽所能帮助联系。